Suppression du compte et des données
Dernière mise à jour : 31 octobre 2026
Vous pouvez supprimer à tout moment votre compte Ideal Vibe et les données personnelles qui y sont liées. Cette page explique comment procéder dans l'Application ou par e-mail, ce qui est supprimé et ce qui est conservé.
Option 1 — Supprimer dans l’application
Le plus rapide est de le faire directement dans Ideal Vibe :
- 1Ouvrez Ideal Vibe et accédez à votre Profil.
- 2Dans la section Compte, appuyez sur Supprimer le compte. Vous trouverez aussi cette option sous Modifier le profil et sous Confidentialité et mentions légales > Contrôles de confidentialité.
- 3Confirmez votre choix. L'Application revient à l'écran de connexion et la suppression de votre compte est programmée.
- 4Environ 30 jours après votre confirmation (normalement entre 30 et 31 jours), les données portant la mention « Effacés » dans le tableau ci-dessous sont effacées de nos serveurs et votre compte de connexion est supprimé.
Nous n'envoyons pas d'e-mail lorsque vous programmez une suppression dans l'Application ni lorsqu'elle est exécutée.
Vous avez changé d'avis ? Vous pouvez annuler une suppression programmée avant qu'elle ne soit exécutée en écrivant à privacy@idealvibe.app depuis l'adresse e-mail de votre compte. Écrivez le plus tôt possible : un membre de notre équipe annule la suppression à la main, et un e-mail qui nous parvient peu avant la date d'effacement peut arriver trop tard. Vous reconnecter à l'Application n'annule pas la suppression. Si vous vous êtes connecté avec Apple et avez masqué votre adresse e-mail, écrivez depuis votre propre adresse et indiquez-nous l'adresse de relais privée qu'Apple a créée pour Ideal Vibe ; nous pouvons vous demander des informations complémentaires pour confirmer que le compte est bien le vôtre.
Abonnements et accès payant : La suppression de votre compte ne résilie pas un abonnement App Store ou Google Play. Apple ou Google continue de vous facturer tant que vous ne l'avez pas résilié ; résiliez-le donc d'abord dans les paramètres d'abonnement de votre App Store ou de votre Google Play.
Lorsque votre compte est effacé, votre accès à PRO prend fin. Cela comprend PRO À vie (voir les sections 5.2 et 14 de nos Conditions d'Utilisation) et tout Pass Pro que vous avez obtenu. Il peut ne pas être transféré à un nouveau compte : sur Android, un achat est lié au compte Ideal Vibe qui l'a effectué et ne peut pas être restauré sur un autre compte, et sur les appareils Apple, nous ne pouvons pas promettre qu'un achat puisse être restauré sur un nouveau compte.
La suppression de votre compte ne vous donne pas à elle seule droit à un remboursement. Notre Politique de remboursement indique dans quels cas vous pouvez en obtenir un.
Connecté avec Apple ou Google ? La suppression de votre compte Ideal Vibe ne supprime pas le lien avec Ideal Vibe que conserve Apple ou Google dans votre compte Apple ou Google. Vous pouvez supprimer vous-même ce lien dans les paramètres de votre compte Apple (sous Se connecter avec Apple) ou dans les paramètres de votre compte Google (sous les connexions aux applications et services tiers).
Option 2 — Demande par e-mail
Si vous ne pouvez pas utiliser l'Application, écrivez-nous à privacy@idealvibe.app avec pour objet « Demande de suppression de compte » en indiquant :
- Votre adresse e-mail enregistrée
- La date approximative de création du compte (si vous la connaissez)
Nous répondons à l'adresse e-mail enregistrée sur votre compte et exécutons la demande après que vous l'avez confirmée depuis cette adresse. Nous ne demandons des informations complémentaires que si nous avons un doute raisonnable sur l'identité de l'auteur de la demande. Si une autre personne agit pour vous, elle doit nous présenter votre autorisation écrite. Si vous vous êtes connecté avec Apple et avez masqué votre adresse e-mail, veuillez plutôt supprimer votre compte dans l'Application.
Un membre de notre équipe exécute les demandes faites par e-mail. Lorsque nous traitons votre demande, la connexion à votre compte est bloquée, et les données portant la mention « Effacés » dans le tableau ci-dessous sont effacées dans un délai de 24 heures. Le délai d'attente de 30 jours décrit à l'Option 1 ne s'applique pas, et la demande ne peut plus être annulée une fois que nous l'avons traitée. Si vous avez déjà programmé une suppression dans l'Application et ne souhaitez pas attendre, écrivez-nous et nous l'avancerons.
Vous pouvez aussi utiliser le formulaire ci-dessous. Il ouvre votre propre messagerie avec un message adressé à privacy@idealvibe.app ; rien n'est envoyé tant que vous n'envoyez pas cet e-mail.
Ce qui est supprimé et ce qui est conservé
| Données | Ce qui se passe | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Compte de connexion et profil (nom, adresse e-mail) | Effacés | Effacement avec votre compte : environ 30 jours après votre confirmation dans l'Application (normalement entre 30 et 31 jours), ou dans les 24 heures suivant le traitement d'une demande faite par e-mail |
| Lieux enregistrés, activités favorites, paramètres de notification et autres préférences | Effacés | Effacement avec votre compte : environ 30 jours après votre confirmation dans l'Application (normalement entre 30 et 31 jours), ou dans les 24 heures suivant le traitement d'une demande faite par e-mail |
| Participations au programme Creator Bounty, y compris le nom et l'adresse e-mail indiqués | Effacées | Effacement avec votre compte : environ 30 jours après votre confirmation dans l'Application (normalement entre 30 et 31 jours), ou dans les 24 heures suivant le traitement d'une demande faite par e-mail |
| Photos et vidéos accessibles par les liens que vous avez soumis avec une participation au programme Creator Bounty | Non détenues par nous, sauf si vous avez gagné et nous avez envoyé les fichiers originaux (voir la ligne suivante) : nous ne conservons que les liens, et les fichiers restent chez le service sur lequel vous les avez mis en ligne. Notre copie des liens est effacée avec votre participation. | Jusqu'à ce que vous les supprimiez auprès de ce service |
| Gagnants du programme Creator Bounty : les fichiers originaux et les copies publiées d'une participation gagnante, les justificatifs de paiement du prix, les confirmations signées, les copies des autorisations et les justificatifs d'identité, d'âge et de pays de résidence | Non effacés par cette procédure. Les fichiers originaux d'une participation gagnante dont les droits nous ont été transférés, et les copies que nous en avons publiées, ne sont pas supprimés avec votre compte. Une participation gagnante que nous avons publiée reste publiée en vertu de la section 9 du Règlement officiel des primes. | Fichiers originaux et copies publiées : comme prévu à la section 9 du Règlement officiel des primes. Nous conservons les justificatifs de paiement des prix, les confirmations signées des gagnants et les copies des autorisations aussi longtemps que l'exigent le droit fiscal et le droit comptable, et aussi longtemps que nous nous appuyons sur les droits attachés à une participation gagnante. Le justificatif d'identité, d'âge et de pays de résidence qu'un gagnant nous envoie n'a pour l'instant pas de date de suppression fixe : nous le conservons aussi longtemps que nécessaire pour démontrer que le gagnant a respecté le Règlement officiel des primes et pour satisfaire à nos obligations fiscales et comptables. |
| Sessions connectées, historique du Pass Pro (Gagner Pro), compteurs de requêtes météo, compteurs de recherches Google Places, abonnement à la newsletter et dossiers de demandes relatives à la protection des données | Effacés | Effacement avec votre compte : environ 30 jours après votre confirmation dans l'Application (normalement entre 30 et 31 jours), ou dans les 24 heures suivant le traitement d'une demande faite par e-mail |
| Statut de l'abonnement stocké avec votre compte (formule et date d'expiration) | Effacés | Effacement avec votre compte : environ 30 jours après votre confirmation dans l'Application (normalement entre 30 et 31 jours), ou dans les 24 heures suivant le traitement d'une demande faite par e-mail |
| Preuves de consentement | Conservés sous forme pseudonymisée : lorsque l'effacement est exécuté, l'identifiant de votre compte est remplacé par un code irréversible, et votre région au sein de votre pays ainsi que, sur les appareils Apple, votre réponse à la demande d'autorisation de suivi sont supprimées. Subsistent votre pays et le type de signal qui l'a déterminé, les règles de confidentialité appliquées à votre compte et toute modification de celles-ci avec son motif, la version de la politique, vos choix de consentement et tout refus, ce qui a déclenché chaque choix et si vous l'avez fait vous-même ou s'il s'agissait d'une valeur de départ, votre choix concernant la newsletter et si vous l'avez confirmé par e-mail, si le message de consentement de Google s'appliquait à vous et si des publicités pouvaient être demandées, sur Android si le suivi publicitaire était limité, la version de l'Application et les dates de vos choix. Lorsque notre contrôle automatique de ces enregistrements en a signalé un, le signalement est conservé de la même manière. | Aucune date de fin fixe ; conservées pour démontrer que nous avons respecté les exigences de consentement |
| Trace de votre demande de suppression | Conservé sous forme pseudonymisée : lorsque l'effacement est exécuté, l'identifiant de votre compte est remplacé par un code irréversible. Subsistent les dates de votre demande et de l'effacement, la durée du délai d'attente, le fait que notre équipe a lancé la suppression ou l'a avancée, et un journal des étapes accomplies. L'enregistrement d'une demande de suppression antérieure que vous avez annulée n'est pas modifié par l'effacement et peut encore contenir l'identifiant de votre compte. | Aucune date de fin fixe ; conservée pour démontrer que votre demande a été exécutée |
| Fiche d'abonné chez RevenueCat | Peut subsister chez RevenueCat ; écrivez à privacy@idealvibe.app et nous demanderons à RevenueCat de la supprimer | Selon les politiques de RevenueCat |
| Justificatifs d'achat (App Store / Google Play) | Détenus par Apple / Google | Selon leurs politiques |
| Écritures comptables des achats (les rapports de ventes que nous recevons d'Apple et de Google) | Conservées lorsque la loi nous impose de tenir une comptabilité | Pendant la durée exigée par la loi |
| Copies de l'identifiant de votre compte détenues par Google (enregistrement des achats Google Play, vérification des récompenses AdMob), données publicitaires que Google détient pour son propre compte, et l'enregistrement des notifications push de votre installation de l'Application (un jeton Firebase Cloud Messaging) | Non effacées par nous ; Google les conserve selon ses propres politiques. L'Application supprime l'enregistrement des notifications push lorsque vous vous déconnectez, et une fois l'Application désinstallée, il ne peut plus servir à joindre votre appareil. | Selon les politiques de Google |
| Analyses de l'Application et rapports de plantage (Google Analytics for Firebase, Crashlytics) | Ces enregistrements portent un identifiant d'installation de l'application, et non l'identifiant de votre compte ; nous ne pouvons donc pas isoler les vôtres lorsque votre compte est supprimé, et ils ne sont pas effacés par cette procédure. Pour arrêter la collecte, désactivez Partage d'analyse et Rapport d'erreurs dans l'Application sous Mon Profil > Confidentialité et mentions légales > Contrôles de confidentialité, ou désinstallez l'Application. | Supprimés automatiquement par Google : événements d'analyse après 14 mois au maximum, rapports de plantage après 90 jours |
| Messages Aide et commentaires que vous avez envoyés depuis l'Application (la copie sur nos serveurs, sans capture d'écran) | Effacés | Avec votre compte ; sinon automatiquement après 180 jours |
| L'e-mail d'un tel message dans notre boîte e-mail de support, avec toute capture d'écran | Conservé pour traiter et documenter votre message | Le temps nécessaire à cette fin |
| E-mails que vous nous envoyez | Conservés pour traiter et documenter votre demande | Le temps nécessaire à cette fin |
| E-mails que nous vous avons envoyés par l'intermédiaire de notre prestataire de messagerie Resend (ses journaux d'e-mails et de remise) | Non effacés par cette procédure | Resend indique conserver ses journaux d'e-mails et de remise pendant 30 jours |
| Journaux techniques de nos serveurs et de notre outil d'administration (ils peuvent contenir l'identifiant de votre compte) | Non effacés par cette procédure ; ils sont supprimés automatiquement | Journaux dans Google Cloud : supprimés automatiquement à l'expiration de la durée de conservation du stockage des journaux, qui est de 30 jours par défaut. Journaux de notre outil d'administration lorsqu'il fonctionne en dehors de Google Cloud : pas de durée fixe ; les entrées les plus anciennes sont écrasées automatiquement lorsque le journal atteint une taille fixe. Journal des actions des administrateurs, lorsque notre outil d'administration en tient un : 12 mois |
| Données stockées sur votre appareil | Les paramètres et les données en cache sont supprimés lorsque vous désinstallez l'Application. La réponse sur l'âge que Google Play ou Apple a donnée à l'Application (adulte ou moins de 18 ans) reste sur votre appareil jusqu'à la désinstallation de l'Application. Sur un iPhone ou un iPad, une petite quantité de données de connexion (l'identifiant de votre compte et un jeton de connexion) peut subsister dans le trousseau du système après la désinstallation. | Paramètres et données en cache : jusqu'à la désinstallation de l'Application. Réponse de Google Play ou d'Apple sur l'âge : jusqu'à la désinstallation de l'Application. Les données du trousseau sur un iPhone ou un iPad peuvent rester sur l'appareil au-delà |
Pourquoi nous conservons ces enregistrements. Nous conservons les enregistrements de consentement afin de pouvoir démontrer que vous avez donné ou retiré votre consentement ; lorsque le RGPD s'applique, nous les conservons parce que nous devons pouvoir démontrer que le consentement a été donné (art. 6, paragraphe 1, point c), avec art. 7, paragraphe 1, du RGPD). Nous conservons l'enregistrement de votre demande de suppression afin de pouvoir démontrer qu'elle a été exécutée. Pseudonymisé signifie que l'identifiant de votre compte est remplacé par un code qui ne permet pas de retrouver l'identifiant, mais qui pourrait quand même être rapproché de vous par une personne disposant de l'identifiant de votre compte. Ces enregistrements demeurent donc des données personnelles.
Délai de traitement
Nous traitons les demandes faites par e-mail dans un délai de 30 jours à compter de leur réception et confirmons par e-mail lorsque c'est fait. Les suppressions demandées dans l'Application sont exécutées automatiquement environ 30 jours après votre confirmation (normalement entre 30 et 31 jours). Pour toute question, contactez privacy@idealvibe.app.
Pour en savoir plus sur la façon dont nous traitons vos données, consultez notre Politique de Confidentialité.
Informations complémentaires pour certaines régions
Les droits que vous confère la législation sur la protection des données de votre pays ou de votre région sont décrits à la section 15 (Informations complémentaires pour certaines régions) de notre Politique de Confidentialité. Lorsque la section 15 de la Politique de Confidentialité prévoit pour votre pays un délai plus court que la présente page, ce délai s'applique.
Royaume-Uni
Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous avons traité votre demande de suppression, vous pouvez nous adresser une réclamation à privacy@idealvibe.app. Nous accusons réception d'une réclamation dans un délai de 30 jours. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'Information Commissioner's Office (ICO).