Изтриване на акаунт и данни
Последна актуализация: 31 октомври 2026 г.
Можете по всяко време да изтриете акаунта си в Ideal Vibe и свързаните с него лични данни. Тази страница обяснява как да го направите в Приложението или по имейл, какво се изтрива и какво се запазва.
Вариант 1 — Изтриване в приложението
Най-бързият начин е директно в Ideal Vibe:
- 1Отворете Ideal Vibe и отидете в Профил.
- 2В раздел Профил натиснете Изтриване на акаунт. Можете да намерите тази опция и в Редактиране на профила, както и в Поверителност и правни въпроси > Контрол на поверителността.
- 3Потвърдете избора си. Приложението се връща към екрана за вход, а акаунтът Ви се насрочва за изтриване.
- 4Около 30 дни след като потвърдите (обикновено между 30 и 31 дни), данните, отбелязани с „Изтриват се“ в таблицата по-долу, се изтриват от нашите сървъри и акаунтът Ви за вход се изтрива.
Не изпращаме имейл, когато насрочите изтриване в Приложението или когато то бъде извършено.
Размислихте? Можете да отмените насрочено изтриване, преди то да бъде извършено, като пишете на privacy@idealvibe.app от имейл адреса на Вашия акаунт. Пишете възможно най-рано: член на нашия екип отменя изтриването ръчно и имейл, който стигне до нас малко преди датата на изтриване, може да е закъснял. Повторното влизане в Приложението не отменя изтриването. Ако сте влезли с Apple и сте скрили имейл адреса си, пишете от собствения си адрес и ни съобщете адреса за препращане (private relay), който Apple е създал за Ideal Vibe; можем да поискаме допълнителна информация, за да потвърдим, че акаунтът е Ваш.
Абонаменти и платен достъп: Изтриването на акаунта Ви не анулира абонамент в App Store или Google Play. Apple или Google продължават да Ви таксуват, докато не го анулирате, затова първо го анулирайте в настройките за абонаменти на App Store или Google Play.
Когато акаунтът Ви бъде изтрит, достъпът Ви до PRO приключва. Това включва Доживотен PRO (вж. раздели 5.2 и 14 от нашите Общи условия за ползване) и всеки Pro пропуск, който сте спечелили. Възможно е той да не се пренесе в нов акаунт: на Android покупката е свързана с акаунта в Ideal Vibe, който я е направил, и не може да бъде възстановена в друг акаунт, а на устройства на Apple не можем да обещаем, че покупката може да бъде възстановена в нов акаунт.
Изтриването на акаунта Ви само по себе си не Ви дава право на възстановяване на сума. Нашата Политика за възстановяване посочва кога можете да получите такова.
Влезли сте с Apple или Google? Изтриването на Вашия акаунт в Ideal Vibe не премахва връзката с Ideal Vibe, която Apple или Google пазят във Вашия акаунт в Apple или Google. Можете сами да премахнете тази връзка в настройките на Вашия Apple Account (в „Вход с Apple“) или в настройките на Вашия акаунт в Google (във връзките с приложения и услуги на трети страни).
Вариант 2 — Искане по имейл
Ако не можете да използвате Приложението, пишете ни на privacy@idealvibe.app с тема „Искане за изтриване на акаунт“ и посочете:
- Регистрирания си имейл адрес
- Приблизителната дата на създаване на акаунта (ако я знаете)
Отговаряме на имейл адреса, регистриран във Вашия акаунт, и изпълняваме искането, след като го потвърдите от този адрес. Искаме допълнителна информация само ако имаме основателно съмнение кой отправя искането. Ако друго лице действа от Ваше име, то трябва да ни представи Вашето писмено пълномощно. Ако сте влезли с Apple и сте скрили имейл адреса си, моля, изтрийте акаунта си в Приложението.
Член на нашия екип изпълнява искания, направени по имейл. Когато обработим Вашето искане, влизането във Вашия акаунт се блокира, а данните, отбелязани с „Изтриват се“ в таблицата по-долу, се изтриват в рамките на 24 часа. 30-дневното изчакване, описано във Вариант 1, не се прилага и искането не може да бъде отменено, след като сме го обработили. Ако вече сте насрочили изтриване в Приложението и не искате да чакате, пишете ни и ще го ускорим.
Или използвайте формуляра по-долу. Той отваря Вашето имейл приложение със съобщение до privacy@idealvibe.app; нищо не се изпраща, докато не изпратите този имейл.
Какво се изтрива и какво се запазва
| Данни | Какво се случва | Колко дълго се съхраняват |
|---|---|---|
| Акаунт за вход и профил (име, имейл адрес) | Изтриват се | Изтрити заедно с акаунта Ви: около 30 дни след като потвърдите в Приложението (обикновено между 30 и 31 дни) или в рамките на 24 часа, след като обработим искане, направено по имейл |
| Запазени местоположения, любими дейности, настройки за известия и други предпочитания | Изтриват се | Изтрити заедно с акаунта Ви: около 30 дни след като потвърдите в Приложението (обикновено между 30 и 31 дни) или в рамките на 24 часа, след като обработим искане, направено по имейл |
| Заявки за Creator Bounty, включително посочените име и имейл адрес | Изтриват се | Изтрити заедно с акаунта Ви: около 30 дни след като потвърдите в Приложението (обикновено между 30 и 31 дни) или в рамките на 24 часа, след като обработим искане, направено по имейл |
| Снимки и видеоклипове зад връзките, които сте подали със заявка за Creator Bounty | Не се съхраняват от нас, освен ако не сте спечелили и не сте ни изпратили оригиналните файлове (вж. следващия ред): ние съхраняваме само връзките, а файловете остават при услугата, където сте ги качили. Нашето копие на връзките се изтрива заедно със заявката Ви. | Докато не ги изтриете при тази услуга |
| Победители в Creator Bounty: оригиналните файлове и публикуваните копия на печеливша заявка, записите за изплащане на наградата, подписаните потвърждения, копията от съгласията, както и доказателствата за самоличност, възраст и държава на пребиваване | Не се изтриват с този процес. Оригиналните файлове на печеливша заявка, чиито права са преминали към нас, и публикуваните от нас копия на тази заявка не се изтриват заедно с акаунта Ви. Публикувана от нас печеливша заявка остава публикувана съгласно раздел 9 от Официалните правила на Creator Bounty. | Оригинални файлове и публикувани копия: както е предвидено в раздел 9 от Официалните правила на Creator Bounty. Съхраняваме записите за изплащане на награди, подписаните потвърждения на победителите и копията от съгласията толкова дълго, колкото изискват данъчното и счетоводното законодателство, както и докато разчитаме на правата върху печеливша заявка. За доказателствата за самоличност, възраст и държава на пребиваване, които ни изпраща победител, понастоящем няма определен срок за изтриване: съхраняваме ги докато са ни необходими, за да докажем, че победителят е спазил Официалните правила на Creator Bounty, и за да изпълним данъчните и счетоводните си задължения. |
| Сесии за вход, история на Pro пропуск (Спечели Pro), броячи на заявки за времето, броячи на търсения в Google Places, абонамент за бюлетин и записи за искания за защита на данните | Изтриват се | Изтрити заедно с акаунта Ви: около 30 дни след като потвърдите в Приложението (обикновено между 30 и 31 дни) или в рамките на 24 часа, след като обработим искане, направено по имейл |
| Статус на абонамента, съхранен с акаунта Ви (план и дата на изтичане) | Изтриват се | Изтрити заедно с акаунта Ви: около 30 дни след като потвърдите в Приложението (обикновено между 30 и 31 дни) или в рамките на 24 часа, след като обработим искане, направено по имейл |
| Записи за съгласия | Съхраняват се в псевдонимизиран вид: когато изтриването бъде извършено, идентификаторът на акаунта Ви се заменя с еднопосочен код, а регионът Ви в рамките на държавата Ви и, на устройства на Apple, отговорът Ви на запитването за проследяване се премахват. Остават Вашата държава и видът сигнал, който я е определил, правилата за поверителност, приложени към акаунта Ви, и всяка тяхна промяна с причината за нея, версията на политиката, Вашите избори за съгласие и всеки отказ, какво е предизвикало всеки избор и дали сте го направили Вие сами, или е бил начална стойност, Вашият избор за бюлетина и дали сте го потвърдили по имейл, дали съобщението на Google за съгласие се е прилагало за Вас и дали са могли да бъдат заявявани реклами, на Android дали проследяването за реклами е било ограничено, версията на Приложението и датите на Вашите избори. Когато нашата автоматична проверка на тези записи е отбелязала някой от тях, отбелязването се запазва по същия начин. | Без определен краен срок; пазят се, за да докажем, че сме спазили изискванията за съгласие |
| Запис за искането Ви за изтриване | Съхранява се в псевдонимизиран вид: когато изтриването бъде извършено, идентификаторът на акаунта Ви се заменя с еднопосочен код. Остават датите на Вашето искане и на изтриването, продължителността на периода на изчакване, дали изтриването е започнато от нашия екип или е било ускорено, както и журнал на предприетите стъпки. Записът за по-ранно искане за изтриване, което сте отменили, не се променя от изтриването и все още може да съдържа идентификатора на акаунта Ви. | Без определен краен срок; пази се, за да докажем, че искането Ви е изпълнено |
| Запис за абонат в RevenueCat | Може да остане в RevenueCat; пишете на privacy@idealvibe.app и ще поискаме от RevenueCat да го изтрие | Съгласно политиките на RevenueCat |
| Записи за покупки (App Store / Google Play) | Съхраняват се от Apple / Google | Съгласно техните политики |
| Счетоводни записи за покупки (отчетите за продажби, които получаваме от Apple и Google) | Съхраняват се, когато законът ни задължава да пазим счетоводни записи | За срока, изискван от закона |
| Копия на идентификатора на акаунта Ви, съхранявани от Google (запис за покупка в Google Play, проверка на наградата в AdMob), рекламни данни, които Google пази за себе си, и регистрацията за известия (push) на инсталацията на Приложението Ви (токен на Firebase Cloud Messaging) | Не се изтриват от нас; Google ги пази съгласно собствените си политики. Приложението изтрива регистрацията за известия (push), когато излезете от акаунта си, а след като Приложението бъде деинсталирано, тя вече не може да се използва за достигане до устройството Ви. | Съгласно политиките на Google |
| Анализи на Приложението и доклади за сривове (Google Analytics for Firebase, Crashlytics) | Тези записи съдържат идентификатор на инсталацията на приложението, а не идентификатора на акаунта Ви, затова не можем да отделим Вашите записи, когато акаунтът Ви бъде изтрит, и те не се изтриват с този процес. За да спрете събирането, изключете Споделяне на аналитични данни и Докладване на грешки в Приложението от Моят профил > Поверителност и правни въпроси > Контрол на поверителността или деинсталирайте Приложението. | Изтриват се автоматично от Google: аналитичните събития след най-много 14 месеца, докладите за сривове след 90 дни |
| Съобщения чрез „Помощ и обратна връзка“, които сте изпратили от Приложението (копието на нашите сървъри, без екранни снимки) | Изтриват се | Заедно с акаунта Ви; в останалите случаи автоматично след 180 дни |
| Имейлът с такова съобщение в нашата пощенска кутия за поддръжка, заедно с евентуалната екранна снимка | Запазва се, за да разгледаме и документираме съобщението Ви | Толкова дълго, колкото е необходимо за тази цел |
| Имейли, които ни изпращате | Запазват се, за да разгледаме и документираме искането Ви | Толкова дълго, колкото е необходимо за тази цел |
| Имейли, които сме Ви изпратили чрез нашия доставчик на имейл услуги Resend (неговите журнали за имейли и доставка) | Не се изтриват с този процес | Resend заявява, че пази журналите за имейли и доставка 30 дни |
| Технически журнали на нашите сървъри и на нашия административен инструмент (могат да съдържат идентификатора на акаунта Ви) | Не се изтриват с този процес; изтриват се автоматично | Журнали в Google Cloud: изтриват се автоматично в края на срока на съхранение на хранилището за журнали, който по подразбиране е 30 дни. Журнали на нашия административен инструмент, когато той работи извън Google Cloud: няма определен срок; най-старите записи се презаписват автоматично, когато журналът достигне определен размер. Журнал на действията на администраторите, когато нашият административен инструмент поддържа такъв: 12 месеца |
| Данни, съхранени на устройството Ви | Настройките и кешираните данни се премахват, когато деинсталирате Приложението. Отговорът за възрастта, който Google Play или Apple е дал на Приложението (пълнолетно лице или под 18 години), остава на устройството Ви, докато не деинсталирате Приложението. На iPhone или iPad малко данни за вход (идентификаторът на акаунта Ви и токен за вход) могат да останат в системния Keychain (връзка с ключове) след деинсталирането. | Настройки и кеширани данни: докато не деинсталирате Приложението. Отговорът за възрастта от Google Play или Apple: докато не деинсталирате Приложението. Данните в Keychain на iPhone или iPad могат да останат на устройството и след това |
Защо пазим тези записи. Пазим записите за съгласие, за да можем да докажем, че сте дали или оттеглили съгласие; когато се прилага GDPR, ги пазим, защото трябва да можем да докажем, че съгласието е дадено (член 6, параграф 1, буква в) във връзка с член 7, параграф 1 от GDPR). Пазим записа за Вашето искане за изтриване, за да можем да докажем, че то е изпълнено. Псевдонимизиран означава, че идентификаторът на акаунта Ви е заменен с код, който не може да бъде превърнат обратно в идентификатора, но може да бъде свързан с Вас от лице, което разполага с идентификатора на акаунта Ви. Затова тези записи остават лични данни.
Срок за отговор
Изпълняваме исканията по имейл в рамките на 30 дни от получаването им и потвърждаваме по имейл, когато приключим. Изтриванията, поискани в Приложението, се извършват автоматично около 30 дни след като потвърдите (обикновено между 30 и 31 дни). При въпроси се свържете с privacy@idealvibe.app.
За повече информация относно начина, по който обработваме данните Ви, вижте нашата Политика за поверителност.
Допълнителна информация за определени региони
Правата, които Ви дава законодателството за защита на данните във Вашата държава или регион, са описани в раздел 15 (Допълнителна информация за определени региони) от нашата Политика за поверителност. Когато раздел 15 от Политиката за поверителност предвижда по-кратък срок за Вашата държава от този на тази страница, прилага се този по-кратък срок.
Обединено кралство
Ако не сте доволни от начина, по който сме разгледали Вашето искане за изтриване, можете да подадете жалба до нас на privacy@idealvibe.app. Потвърждаваме получаването на жалба в рамките на 30 дни. Можете да подадете жалба и до Information Commissioner's Office (ICO).