حذف الحساب والبيانات
آخر تحديث: 31 أكتوبر 2026
يمكنك في أي وقت حذف حسابك في Ideal Vibe والبيانات الشخصية المرتبطة به. توضح هذه الصفحة كيفية القيام بذلك من داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني، وما الذي يُحذف وما الذي يُحتفظ به.
الخيار 1 — الحذف من التطبيق
أسرع طريقة هي من داخل Ideal Vibe مباشرةً:
- 1افتح Ideal Vibe وانتقل إلى الملف الشخصي.
- 2في قسم الحساب، اضغط على حذف الحساب. ويمكنك أيضًا العثور على هذا الخيار ضمن تعديل الملف الشخصي وضمن الخصوصية والشؤون القانونية > عناصر التحكم في الخصوصية.
- 3أكّد اختيارك. يعود التطبيق إلى شاشة تسجيل الدخول، ويُجدوَل حسابك للحذف.
- 4بعد نحو 30 يومًا من تأكيدك (عادةً بين 30 و31 يومًا)، تُمحى من خوادمنا البيانات الموسومة بعبارة «تُمحى» في الجدول أدناه ويُحذف حساب تسجيل الدخول الخاص بك.
لا نرسل رسالة بريد إلكتروني عند جدولة الحذف في التطبيق ولا عند تنفيذه.
غيّرت رأيك؟ يمكنك إلغاء الحذف المجدول قبل تنفيذه بمراسلتنا على privacy@idealvibe.app من عنوان البريد الإلكتروني لحسابك. اكتب إلينا في أبكر وقت ممكن: فأحد أعضاء فريقنا يلغي الحذف يدويًا، وقد يكون البريد الإلكتروني الذي يصلنا قبل تاريخ المحو بوقت قصير قد جاء بعد فوات الأوان. ولا يؤدي تسجيل الدخول إلى التطبيق مرة أخرى إلى إلغاء الحذف. وإذا سجّلت الدخول باستخدام Apple وأخفيت عنوان بريدك الإلكتروني، فراسلنا من عنوانك الخاص وأخبرنا بعنوان الترحيل الخاص الذي أنشأته Apple لـ Ideal Vibe؛ وقد نطلب مزيدًا من المعلومات للتأكد من أن الحساب حسابك.
الاشتراكات والوصول المدفوع: لا يؤدي حذف حسابك إلى إلغاء اشتراك في App Store أو Google Play. وتواصل Apple أو Google خصم المبالغ منك إلى أن تلغيه، فألغِه أولًا في إعدادات اشتراكات App Store أو Google Play.
عند محو حسابك ينتهي وصولك إلى PRO. ويشمل ذلك PRO مدى الحياة (انظر القسمين 5.2 و14 من شروط الخدمة الخاصة بنا) وأي بطاقة Pro حصلت عليها. وقد لا ينتقل إلى حساب جديد: ففي Android يرتبط الشراء بحساب Ideal Vibe الذي أجراه ولا يمكن استعادته إلى حساب آخر، وفي أجهزة Apple لا يمكننا أن نعد بأن الشراء يمكن استعادته إلى حساب جديد.
ولا يمنحك حذف حسابك استردادًا للمبلغ في حد ذاته. وتبيّن سياسة الاسترداد الخاصة بنا متى يمكنك الحصول عليه.
سجّلت الدخول باستخدام Apple أو Google؟ لا يؤدي حذف حسابك في Ideal Vibe إلى إزالة الربط مع Ideal Vibe الذي تحتفظ به Apple أو Google في حساب Apple أو Google الخاص بك. ويمكنك إزالة هذا الربط بنفسك من إعدادات حساب Apple (ضمن تسجيل الدخول باستخدام Apple) أو من إعدادات حساب Google (ضمن الاتصالات بتطبيقات الجهات الخارجية وخدماتها).
الخيار 2 — الطلب عبر البريد الإلكتروني
إذا لم تتمكن من استخدام التطبيق، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى privacy@idealvibe.app بالموضوع «طلب حذف الحساب» مع تضمين:
- عنوان بريدك الإلكتروني المسجّل
- التاريخ التقريبي لإنشاء الحساب (إن كنت تعرفه)
نردّ على عنوان البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك وننفّذ الطلب بعد أن تؤكده من ذلك العنوان. ولا نطلب مزيدًا من المعلومات إلا إذا كان لدينا شك معقول في هوية صاحب الطلب. وإذا تصرف شخص آخر نيابةً عنك، فعليه أن يقدّم لنا تفويضك الكتابي. وإذا سجّلت الدخول باستخدام Apple وأخفيت عنوان بريدك الإلكتروني، فيرجى حذف حسابك من التطبيق بدلًا من ذلك.
ينفّذ أحد أعضاء فريقنا الطلبات المقدّمة عبر البريد الإلكتروني. وعندما نعالج طلبك يُحظر تسجيل الدخول إلى حسابك، وتُمحى البيانات الموسومة بعبارة «تُمحى» في الجدول أدناه خلال 24 ساعة. ولا تسري مدة الانتظار البالغة 30 يومًا الموضحة في الخيار 1 (الخيار الأول)، ولا يمكن إلغاء الطلب بعد أن نعالجه. وإذا كنت قد جدولت حذفًا في التطبيق ولا ترغب في الانتظار، فراسلنا وسنعجّل به.
أو استخدم النموذج أدناه. يفتح النموذج تطبيق البريد الإلكتروني لديك مع رسالة موجّهة إلى privacy@idealvibe.app؛ ولا يُرسل أي شيء حتى ترسل تلك الرسالة بنفسك.
ما الذي يُحذف وما الذي يُحتفظ به
| البيانات | ما يحدث لها | مدة الاحتفاظ |
|---|---|---|
| حساب تسجيل الدخول والملف الشخصي (الاسم وعنوان البريد الإلكتروني) | تُمحى | تُمحى مع حسابك: بعد نحو 30 يومًا من تأكيدك في التطبيق (عادةً بين 30 و31 يومًا)، أو خلال 24 ساعة بعد أن نعالج طلبًا مقدّمًا عبر البريد الإلكتروني |
| المواقع المحفوظة والأنشطة المفضلة وإعدادات الإشعارات والتفضيلات الأخرى | تُمحى | تُمحى مع حسابك: بعد نحو 30 يومًا من تأكيدك في التطبيق (عادةً بين 30 و31 يومًا)، أو خلال 24 ساعة بعد أن نعالج طلبًا مقدّمًا عبر البريد الإلكتروني |
| المشاركات في مكافآت المبدعين، بما في ذلك الاسم وعنوان البريد الإلكتروني اللذان أدخلتهما | تُمحى | تُمحى مع حسابك: بعد نحو 30 يومًا من تأكيدك في التطبيق (عادةً بين 30 و31 يومًا)، أو خلال 24 ساعة بعد أن نعالج طلبًا مقدّمًا عبر البريد الإلكتروني |
| الصور ومقاطع الفيديو الموجودة خلف الروابط التي قدّمتها مع مشاركتك في مكافآت المبدعين | لا نحتفظ بها، إلا إذا فزت وأرسلت إلينا الملفات الأصلية (انظر الصف التالي): فنحن نخزّن الروابط فقط، وتبقى الملفات لدى الخدمة التي رفعتها عليها. وتُمحى نسختنا من الروابط مع مشاركتك. | إلى أن تحذفها لدى تلك الخدمة |
| الفائزون في مكافآت المبدعين: الملفات الأصلية والنسخ المنشورة للمشاركة الفائزة، وسجلات دفع الجوائز، والإقرارات الموقّعة، ونسخ إقرارات الإذن، وإثبات الهوية والعمر وبلد الإقامة | لا تُمحى بهذه العملية. فالملفات الأصلية للمشاركة الفائزة التي انتقلت حقوقها إلينا، والنسخ التي نشرناها منها، لا تُحذف مع حسابك. وتظل المشاركة الفائزة التي نشرناها منشورة بموجب القسم 9 من القواعد الرسمية للمكافآت. | الملفات الأصلية والنسخ المنشورة: وفق ما هو منصوص عليه في القسم 9 من القواعد الرسمية للمكافآت. ونحتفظ بسجلات دفع الجوائز والإقرارات الموقّعة للفائزين ونسخ إقرارات الإذن للمدة التي يقتضيها قانون الضرائب والمحاسبة، وللمدة التي نعتمد فيها على الحقوق في المشاركة الفائزة. أما إثبات الهوية والعمر وبلد الإقامة الذي يرسله إلينا الفائز فليس له حاليًا تاريخ حذف محدد: فنحتفظ به للمدة التي نحتاج إليها لإثبات أن الفائز استوفى القواعد الرسمية للمكافآت ولاستيفاء التزاماتنا الضريبية والمحاسبية. |
| جلسات تسجيل الدخول وسجل بطاقة Pro (اكسب Pro) وعدادات طلبات الطقس وعدادات عمليات البحث في Google Places والاشتراك في النشرة الإخبارية وسجلات طلبات حماية البيانات | تُمحى | تُمحى مع حسابك: بعد نحو 30 يومًا من تأكيدك في التطبيق (عادةً بين 30 و31 يومًا)، أو خلال 24 ساعة بعد أن نعالج طلبًا مقدّمًا عبر البريد الإلكتروني |
| حالة الاشتراك المخزّنة مع حسابك (الخطة وتاريخ الانتهاء) | تُمحى | تُمحى مع حسابك: بعد نحو 30 يومًا من تأكيدك في التطبيق (عادةً بين 30 و31 يومًا)، أو خلال 24 ساعة بعد أن نعالج طلبًا مقدّمًا عبر البريد الإلكتروني |
| سجلات الموافقة | يُحتفظ بها في صورة مستعارة الهوية: عند تنفيذ المحو يُستبدل معرّف حسابك برمز أحادي الاتجاه، وتُزال منطقتك داخل بلدك، وعلى أجهزة Apple تُزال إجابتك عن طلب التتبع. ويبقى بلدك ونوع الإشارة التي حددته، وقواعد الخصوصية المطبقة على حسابك وأي تغيير فيها مع سببه، وإصدار السياسة، وخيارات الموافقة لديك وأي إلغاء اشتراك، وما الذي دفع إلى كل خيار وهل اتخذته بنفسك أم كان قيمة أولية، وخيارك بشأن النشرة الإخبارية وهل أكدته عبر البريد الإلكتروني، وهل انطبقت عليك رسالة الموافقة من Google وهل كان يمكن طلب الإعلانات، وعلى Android هل كان تتبع الإعلانات مقيّدًا، وإصدار التطبيق وتواريخ خياراتك. وإذا كان فحصنا الآلي لهذه السجلات قد وسم أحدها بعلامة، فتُحفظ العلامة بالطريقة نفسها. | دون تاريخ انتهاء محدد؛ يُحتفظ بها لإثبات استيفائنا لمتطلبات الموافقة |
| سجل طلب الحذف الخاص بك | يُحتفظ بها في صورة مستعارة الهوية: عند تنفيذ المحو يُستبدل معرّف حسابك برمز أحادي الاتجاه. ويبقى تاريخ طلبك وتاريخ المحو، ومدة فترة الانتظار، وما إذا كان فريقنا هو من بدأ الحذف أو عجّله، وسجل بالخطوات المتخذة. أما سجل طلب حذف سابق ألغيته فلا يتغير بالمحو ويمكن أن يظل يحتوي على معرّف حسابك. | دون تاريخ انتهاء محدد؛ يُحتفظ به لإثبات تنفيذ طلبك |
| سجل المشترك لدى RevenueCat | قد يبقى لدى RevenueCat؛ راسلنا على privacy@idealvibe.app وسنطلب من RevenueCat حذفه | وفقًا لسياسات RevenueCat |
| سجلات الشراء (App Store / Google Play) | تحتفظ بها Apple / Google | وفقًا لسياساتهما |
| السجلات المحاسبية للمشتريات (تقارير المبيعات التي نتلقاها من Apple و Google) | يُحتفظ بها حيثما يلزمنا القانون بحفظ السجلات المحاسبية | للمدة التي يقتضيها القانون |
| نسخ من معرّف حسابك لدى Google (سجل الشراء في Google Play والتحقق من المكافآت في AdMob)، وبيانات الإعلانات التي تحتفظ بها Google لنفسها، وتسجيل الإشعارات الفورية لتثبيت التطبيق لديك (رمز Firebase Cloud Messaging) | لا نمحوها نحن؛ فتحتفظ بها Google وفق سياساتها الخاصة. ويحذف التطبيق تسجيل الإشعارات الفورية عند تسجيل خروجك، وبعد إلغاء تثبيت التطبيق لا يمكن استخدامه للوصول إلى جهازك. | رهنًا بسياسات Google |
| تحليلات التطبيق وتقارير الأعطال (Google Analytics for Firebase و Crashlytics) | تحمل هذه السجلات معرّف تثبيت التطبيق، لا معرّف حسابك، ولذلك لا يمكننا تحديد سجلاتك عند حذف حسابك، ولا تُمحى بهذه العملية. ولإيقاف الجمع، أوقف تشغيل مشاركة التحليلات وتقارير الأعطال في التطبيق من الملف الشخصي > الخصوصية والشؤون القانونية > عناصر التحكم في الخصوصية، أو ألغِ تثبيت التطبيق. | تحذفها Google تلقائيًا: أحداث التحليلات بعد 14 شهرًا كحد أقصى، وتقارير الأعطال بعد 90 يومًا |
| رسائل المساعدة والملاحظات التي أرسلتها من التطبيق (النسخة على خوادمنا، بلا لقطات شاشة) | تُمحى | مع حسابك؛ وفي غير ذلك تلقائيًا بعد 180 يومًا |
| البريد الإلكتروني الخاص بمثل هذه الرسالة في صندوق بريد الدعم لدينا، مع أي لقطة شاشة | يُحتفظ به لمعالجة رسالتك وتوثيقها | طالما كان ذلك ضروريًا لهذا الغرض |
| الرسائل التي ترسلها إلينا | يُحتفظ بها لمعالجة طلبك وتوثيقه | طالما كان ذلك ضروريًا لهذا الغرض |
| رسائل البريد الإلكتروني التي أرسلناها إليك عبر مزوّد البريد الإلكتروني لدينا Resend (سجلات البريد والتسليم لديه) | لا تُمحى بهذه العملية | تذكر Resend أنها تحتفظ بسجلات البريد والتسليم لمدة 30 يومًا |
| السجلات التقنية لخوادمنا ولأداة الإدارة لدينا (وقد تحتوي على معرّف حسابك) | لا تُمحى بهذه العملية؛ وتُحذف تلقائيًا | السجلات في Google Cloud: تُحذف تلقائيًا في نهاية مدة الاحتفاظ بمخزن السجلات، وهي 30 يومًا افتراضيًا. سجلات أداة الإدارة لدينا حيثما تعمل خارج Google Cloud: لا مدة محددة؛ وتُستبدل أقدم المدخلات تلقائيًا عندما يبلغ السجل حجمًا محددًا. سجل إجراءات المسؤولين، حيثما تحتفظ به أداة الإدارة لدينا: 12 شهرًا |
| البيانات المخزنة على جهازك | تُزال الإعدادات والبيانات المخزّنة مؤقتًا عند إلغاء تثبيت التطبيق. وتبقى على جهازك الإجابة التي قدّمها Google Play أو Apple للتطبيق بشأن العمر (بالغ أو دون 18 عامًا) إلى أن تلغي تثبيت التطبيق. وعلى iPhone أو iPad، قد تبقى كمية صغيرة من بيانات تسجيل الدخول (معرّف حسابك ورمز تسجيل الدخول) في سلسلة المفاتيح بالنظام بعد إلغاء التثبيت. | الإعدادات والبيانات المخزّنة مؤقتًا: إلى أن تلغي تثبيت التطبيق. إجابة Google Play أو Apple بشأن العمر: إلى أن تلغي تثبيت التطبيق. وقد تبقى بيانات سلسلة المفاتيح على iPhone أو iPad على الجهاز بعد ذلك |
لماذا نحتفظ بهذه السجلات. نحتفظ بسجلات الموافقة لنتمكن من إثبات أنك منحت الموافقة أو سحبتها؛ وحيثما تنطبق اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، نحتفظ بها لأنه يجب أن نكون قادرين على إثبات منح الموافقة (المادة 6(1)(ج) مع المادة 7(1) من GDPR). ونحتفظ بسجل طلب الحذف الخاص بك لنتمكن من إثبات تنفيذه. ويعني «مستعار الهوية» أن معرّف حسابك قد استُبدل برمز لا يمكن إعادته إلى المعرّف، لكن يمكن لمن لديه معرّف حسابك أن يطابقه معك. ولذلك تظل هذه السجلات بيانات شخصية.
وقت الاستجابة
نُكمل الطلبات الواردة عبر البريد الإلكتروني خلال 30 يومًا من استلامها، ونؤكد ذلك عبر البريد الإلكتروني عند الانتهاء. وتُنفَّذ عمليات الحذف المطلوبة من داخل التطبيق تلقائيًا بعد نحو 30 يومًا من تأكيدك (عادةً بين 30 و31 يومًا). للاستفسارات، تواصل مع privacy@idealvibe.app.
لمزيد من المعلومات حول كيفية تعاملنا مع بياناتك، راجع سياسة الخصوصية.
معلومات إضافية لمناطق محددة
تُوصف الحقوق التي يمنحك إياها قانون حماية البيانات في بلدك أو منطقتك في القسم 15 (معلومات إضافية لمناطق محددة) من سياسة الخصوصية الخاصة بنا. وحيثما يحدد القسم 15 من سياسة الخصوصية مدة أقصر لبلدك من المدة الواردة في هذه الصفحة، تسري تلك المدة.
المملكة المتحدة
إذا لم تكن راضيًا عن طريقة تعاملنا مع طلب الحذف الخاص بك، فيمكنك تقديم شكوى إلينا على privacy@idealvibe.app. ونُقرّ باستلام الشكوى خلال 30 يومًا. ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات (Information Commissioner's Office، ICO).