Удаление аккаунта и данных
Последнее обновление: 31 октября 2026 г.
Вы можете в любое время удалить свой аккаунт Ideal Vibe и связанные с ним персональные данные. На этой странице описано, как сделать это в Приложении или по электронной почте, что удаляется и что сохраняется.
Вариант 1 — Удалить в приложении
Быстрее всего сделать это прямо в Ideal Vibe:
- 1Откройте Ideal Vibe и перейдите в Профиль.
- 2В разделе Аккаунт нажмите Удалить аккаунт. Эта функция также доступна в разделе Редактировать профиль и в разделе Конфиденциальность и право > Настройки конфиденциальности.
- 3Подтвердите выбор. Приложение вернётся на экран входа, а удаление аккаунта будет запланировано.
- 4Примерно через 30 дней после Вашего подтверждения (как правило, через 30–31 день) данные, помеченные в таблице ниже как «Стираются», стираются с наших серверов, а Ваш аккаунт для входа удаляется.
Мы не отправляем электронное письмо ни когда Вы планируете удаление в Приложении, ни когда оно выполняется.
Передумали? Вы можете отменить запланированное удаление до того, как оно будет выполнено, написав на privacy@idealvibe.app с адреса электронной почты Вашего аккаунта. Напишите как можно раньше: сотрудник нашей команды отменяет удаление вручную, а письмо, которое дойдёт до нас незадолго до даты стирания, может прийти слишком поздно. Повторный вход в Приложение не отменяет удаление. Если Вы вошли через Apple и скрыли свой адрес электронной почты, напишите со своего собственного адреса и сообщите нам адрес частной пересылки, созданный Apple для Ideal Vibe; мы можем запросить дополнительную информацию, чтобы убедиться, что аккаунт принадлежит Вам.
Подписки и платный доступ: удаление аккаунта не отменяет подписку в App Store или Google Play. Apple или Google продолжает списывать с Вас плату, пока Вы не отмените подписку, поэтому сначала отмените её в настройках подписок App Store или Google Play.
Когда Ваш аккаунт стирается, Ваш доступ к PRO прекращается. Это относится к Пожизненному PRO (см. разделы 5.2 и 14 наших Условий обслуживания) и к любому полученному Вами Pro-пропуску. Он может не перейти на новый аккаунт: на Android покупка привязана к аккаунту Ideal Vibe, с которого она была совершена, и не может быть восстановлена на другой аккаунт, а на устройствах Apple мы не можем обещать, что покупку удастся восстановить на новом аккаунте.
Удаление аккаунта само по себе не даёт Вам права на возврат средств. Наша Политика возврата средств определяет, когда Вы можете его получить.
Вошли через Apple или Google? Удаление Вашего аккаунта Ideal Vibe не удаляет связь с Ideal Vibe, которую Apple или Google хранит в Вашем аккаунте Apple или Google. Эту связь Вы можете удалить самостоятельно в настройках своего аккаунта Apple (в разделе «Вход с Apple») или в настройках своего аккаунта Google (в разделе подключений к сторонним приложениям и службам).
Вариант 2 — Запрос по электронной почте
Если Вы не можете воспользоваться Приложением, напишите нам на privacy@idealvibe.app с темой «Запрос на удаление аккаунта» и укажите:
- Зарегистрированный адрес электронной почты
- Примерную дату создания аккаунта (если известна)
Мы отвечаем на адрес электронной почты, зарегистрированный в Вашем аккаунте, и выполняем запрос после того, как Вы подтвердите его с этого адреса. Мы запрашиваем дополнительную информацию, только если у нас есть обоснованные сомнения в том, кто обращается. Если от Вашего имени действует другое лицо, оно должно предъявить нам Вашу письменную доверенность. Если Вы вошли через Apple и скрыли свой адрес электронной почты, пожалуйста, удалите аккаунт в Приложении.
Запросы, поданные по электронной почте, выполняет сотрудник нашей команды. Когда мы обрабатываем Ваш запрос, вход в Ваш аккаунт блокируется, а данные, помеченные в таблице ниже как «Стираются», стираются в течение 24 часов. 30-дневное ожидание, описанное в Варианте 1, не применяется, и запрос нельзя отменить после того, как мы его обработали. Если Вы уже запланировали удаление в Приложении и не хотите ждать, напишите нам, и мы ускорим его.
Или воспользуйтесь формой ниже. Она откроет Ваше почтовое приложение с письмом на адрес privacy@idealvibe.app; ничего не будет отправлено, пока Вы сами не отправите это письмо.
Что удаляется и что сохраняется
| Данные | Что происходит | Сколько хранятся |
|---|---|---|
| Учётная запись для входа и профиль (имя, адрес электронной почты) | Стираются | Стираются вместе с Вашим аккаунтом: примерно через 30 дней после Вашего подтверждения в Приложении (как правило, через 30–31 день) или в течение 24 часов после того, как мы обработаем запрос, поданный по электронной почте |
| Сохранённые места, избранные занятия, настройки уведомлений и другие предпочтения | Стираются | Стираются вместе с Вашим аккаунтом: примерно через 30 дней после Вашего подтверждения в Приложении (как правило, через 30–31 день) или в течение 24 часов после того, как мы обработаем запрос, поданный по электронной почте |
| Работы в программе Creator Bounty, включая указанные имя и адрес электронной почты | Стираются | Стираются вместе с Вашим аккаунтом: примерно через 30 дней после Вашего подтверждения в Приложении (как правило, через 30–31 день) или в течение 24 часов после того, как мы обработаем запрос, поданный по электронной почте |
| Фотографии и видео по ссылкам, которые Вы указали в работе, направленной в программу Creator Bounty | У нас не хранятся, если только Вы не победили и не прислали нам исходные файлы (см. следующую строку): мы храним только ссылки, а сами файлы остаются в сервисе, куда Вы их загрузили. Наша копия ссылок стирается вместе с Вашей работой. | Пока Вы не удалите их в этом сервисе |
| Победители программы Creator Bounty: исходные файлы и опубликованные копии работы-победителя, записи о выплате приза, подписанные подтверждения, копии согласий и освобождений от претензий, а также документы, подтверждающие личность, возраст и страну проживания | Этим процессом не стираются. Исходные файлы работы-победителя, права на которую перешли к нам, и опубликованные нами её копии не удаляются вместе с Вашим аккаунтом. Опубликованная нами работа-победитель остаётся опубликованной в соответствии с разделом 9 Официальных правил. | Исходные файлы и опубликованные копии: как указано в разделе 9 Официальных правил. Записи о выплатах призов, подписанные подтверждения победителей и копии согласий и освобождений от претензий мы храним столько, сколько требуют налоговое и бухгалтерское законодательство, и столько, сколько мы полагаемся на права на работу-победителя. Документы, подтверждающие личность, возраст и страну проживания, которые победитель присылает нам, в настоящее время не имеют фиксированного срока удаления: мы храним их столько, сколько они нужны нам, чтобы подтвердить, что победитель соблюдал Официальные правила, и чтобы исполнять наши налоговые и бухгалтерские обязанности. |
| Сеансы входа, история Pro-пропуска (Заработать Pro), счётчики погодных запросов, счётчики обращений к Google Places, подписка на рассылку и записи о запросах в связи с защитой данных | Стираются | Стираются вместе с Вашим аккаунтом: примерно через 30 дней после Вашего подтверждения в Приложении (как правило, через 30–31 день) или в течение 24 часов после того, как мы обработаем запрос, поданный по электронной почте |
| Статус подписки, хранящийся в Вашем аккаунте (план и дата окончания) | Стираются | Стираются вместе с Вашим аккаунтом: примерно через 30 дней после Вашего подтверждения в Приложении (как правило, через 30–31 день) или в течение 24 часов после того, как мы обработаем запрос, поданный по электронной почте |
| Записи о согласиях | Хранятся в псевдонимизированном виде: при стирании идентификатор Вашего аккаунта заменяется односторонним кодом, а Ваш регион внутри страны и, на устройствах Apple, Ваш ответ на запрос об отслеживании удаляются. Остаются Ваша страна и вид сигнала, по которому она определена, применённые к Вашему аккаунту правила о конфиденциальности и любое их изменение с указанием причины, версия политики, Ваш выбор в отношении согласий и любой отказ, что побудило к каждому выбору и сделали ли Вы его сами или это было начальное значение, Ваш выбор в отношении рассылки и подтвердили ли Вы его по электронной почте, применялось ли к Вам сообщение Google о согласии и могла ли запрашиваться реклама, на Android — было ли ограничено отслеживание рекламы, версия Приложения и даты Вашего выбора. Если наша автоматическая проверка этих записей отметила одну из них, отметка хранится таким же образом. | Без фиксированного срока; хранятся, чтобы подтвердить соблюдение требований к согласию |
| Запись о Вашем запросе на удаление | Хранятся в псевдонимизированном виде: при стирании идентификатор Вашего аккаунта заменяется односторонним кодом. Остаются даты Вашего запроса и стирания, длительность периода ожидания, начала ли удаление наша команда или ускорила его, а также журнал выполненных действий. Запись о более раннем запросе на удаление, который Вы отменили, при стирании не изменяется и всё ещё может содержать идентификатор Вашего аккаунта. | Без фиксированного срока; хранится, чтобы подтвердить выполнение Вашего запроса |
| Запись подписчика в RevenueCat | Может остаться в RevenueCat; напишите на privacy@idealvibe.app, и мы попросим RevenueCat её удалить | Согласно политикам RevenueCat |
| Записи о покупках (App Store / Google Play) | Хранятся у Apple / Google | Согласно их политикам |
| Бухгалтерские записи о покупках (отчёты о продажах, которые мы получаем от Apple и Google) | Хранятся там, где закон обязывает нас вести бухгалтерский учёт | В течение срока, которого требует закон |
| Копии идентификатора Вашего аккаунта, хранящиеся у Google (запись о покупке в Google Play, проверка вознаграждения AdMob), рекламные данные, которые Google хранит для себя, и регистрация push-уведомлений для установки Вашего Приложения (токен Firebase Cloud Messaging) | Нами не стираются; Google хранит их в соответствии со своими собственными политиками. Приложение удаляет регистрацию push-уведомлений, когда Вы выходите из аккаунта, а после удаления Приложения она больше не может использоваться для связи с Вашим устройством. | В соответствии с политиками Google |
| Аналитика Приложения и отчёты о сбоях (Google Analytics for Firebase, Crashlytics) | Эти записи содержат идентификатор установки приложения, а не идентификатор Вашего аккаунта, поэтому при удалении аккаунта мы не можем выделить Ваши записи, и этим процессом они не стираются. Чтобы прекратить сбор, отключите Передача аналитических данных и Отчеты об ошибках в Приложении в разделе Мой Профиль > Конфиденциальность и право > Настройки конфиденциальности или удалите Приложение. | Удаляются Google автоматически: аналитические события — не позднее чем через 14 месяцев, отчёты о сбоях — через 90 дней |
| Сообщения «Помощь и отзывы», отправленные Вами из Приложения (копия на наших серверах, без снимков экрана) | Стираются | Вместе с Вашим аккаунтом; в остальных случаях автоматически через 180 дней |
| Письмо с таким сообщением в почтовом ящике нашей службы поддержки, вместе со снимком экрана | Сохраняется для рассмотрения и документирования Вашего сообщения | Столько, сколько необходимо для этой цели |
| Письма, которые Вы нам отправляете | Сохраняются для рассмотрения и документирования Вашего запроса | Столько, сколько необходимо для этой цели |
| Письма, которые мы отправили Вам через нашего поставщика услуг электронной почты Resend (его журналы электронной почты и доставки) | Этим процессом не стираются | Resend сообщает, что хранит журналы электронной почты и доставки в течение 30 дней |
| Технические журналы наших серверов и нашего инструмента администрирования (они могут содержать идентификатор Вашего аккаунта) | Этим процессом не стираются; удаляются автоматически | Журналы в Google Cloud: удаляются автоматически по окончании срока хранения в хранилище журналов, который по умолчанию составляет 30 дней. Журналы нашего инструмента администрирования там, где он работает вне Google Cloud: фиксированного срока нет; самые старые записи автоматически перезаписываются, когда журнал достигает установленного размера. Журнал действий администраторов там, где наш инструмент администрирования его ведёт: 12 месяцев |
| Данные на Вашем устройстве | Настройки и кэшированные данные удаляются при удалении Приложения. Ответ Google Play или Apple о возрасте, переданный Приложению (совершеннолетний или младше 18 лет), остаётся на Вашем устройстве до удаления Приложения. На iPhone или iPad небольшой объём данных для входа (идентификатор Вашего аккаунта и токен входа) может остаться в системной связке ключей (keychain) после удаления. | Настройки и кэшированные данные: до удаления Приложения. Ответ Google Play или Apple о возрасте: до удаления Приложения. Данные в связке ключей (keychain) на iPhone или iPad могут после этого оставаться на устройстве |
Почему мы храним эти записи. Мы храним записи о согласиях, чтобы иметь возможность подтвердить, что Вы дали или отозвали согласие; там, где применяется Общий регламент по защите данных (GDPR), мы храним их потому, что должны иметь возможность подтвердить, что согласие было дано (ст. 6(1)(c) во взаимосвязи со ст. 7(1) GDPR). Запись о Вашем запросе на удаление мы храним, чтобы подтвердить, что он был выполнен. Псевдонимизированный означает, что идентификатор Вашего аккаунта заменён кодом, который нельзя преобразовать обратно в идентификатор, но который тот, у кого есть идентификатор Вашего аккаунта, всё же может сопоставить с Вами. Поэтому эти записи остаются персональными данными.
Срок ответа
Запросы, полученные по электронной почте, мы выполняем в течение 30 дней с момента получения и по завершении подтверждаем это по электронной почте. Удаление, запрошенное в Приложении, выполняется автоматически примерно через 30 дней после Вашего подтверждения (как правило, через 30–31 день). По вопросам обращайтесь на privacy@idealvibe.app.
Подробнее о том, как мы обрабатываем Ваши данные, читайте в нашей Политике конфиденциальности.
Дополнительная информация для отдельных регионов
Права, которые Вам дают законы о защите данных Вашей страны или региона, описаны в разделе 15 («Дополнительная информация для отдельных регионов») нашей Политики конфиденциальности. Если раздел 15 Политики конфиденциальности устанавливает для Вашей страны более короткий срок, чем настоящая страница, применяется этот срок.
Соединённое Королевство
Если Вы недовольны тем, как мы обработали Ваш запрос на удаление, Вы можете подать нам жалобу по адресу privacy@idealvibe.app. Мы подтверждаем получение жалобы в течение 30 дней. Вы также можете подать жалобу в Управление Уполномоченного по информации (Information Commissioner's Office, ICO).