返金・キャンセルポリシー

本返金・キャンセルポリシー（以下「返金ポリシー」）は、Ideal Vibe PRO（以下「PRO」）について、お支払い、解約および返金の仕組みを説明するものです。PROは、月額および年額のサブスクリプションとして販売されています。以前に行われた1回限りの買い切り購入（Lifetime）も、引き続き本ポリシーの対象となります。本ポリシーは、当方の利用規約の一部を構成します。Ideal Vibeは、個人が運営する個人プロジェクトです。運営者は Rumen Radev、ヴァルナ、ブルガリア です。本ポリシーにおいて、「当方」および「運営者」はこの個人を、「アプリ」はIdeal Vibeモバイルアプリを意味します。

1. 購入の処理方法

PROは、アプリ内でのみ、Apple App StoreまたはGoogle Playを通じて販売しています。当方のウェブサイトでは販売していません。有料プランは、App StoreまたはGoogle Playが支払を受け付けられる地域でのみご利用いただけます。

購入について知っておくべき3つのこと：

• AppleまたはGoogleが、それぞれの規約に基づき、支払を受け付け、領収書を発行し、お客様のお支払い情報を保持します。当方は、お客様のお支払いカード情報にアクセスすることはできません。
• PROは当方が提供します。サービス、サービスが当方の説明と合致しているかどうか、および本ポリシーがお客様に与える権利について、当方は引き続き責任を負います。
• 返金は、通常、支払を受け付けたストアを通じて行われます。

当方は、Appleを通じて返金を行うことはできません。App Storeの返金は、Appleのみが処理します。Google Playでは、購入から48時間以内に行われた返金リクエストをGoogleが処理します。48時間を過ぎた場合は、legal@idealvibe.app までご連絡ください。本ポリシーまたは法律によりお客様が返金を受けられる場合は、当方がGoogle Playを通じて返金します。

ストアが、本ポリシーまたは法律によりお客様が受けられる返金を拒否した場合は、領収書を添えて legal@idealvibe.app までご連絡ください。ご連絡から14日以内に、当方が返金をお支払いします。Google Playでの購入については、Google Playを通じて返金します。App Storeでの購入については、Appleが保有する支払方法を当方は利用できないため、お客様と合意する別の方法（たとえば銀行振込）でお支払いします。お客様に費用はかかりません。

購入の全額が返金された場合、または未使用期間分が返金された場合、その購入に基づくPROのご利用の権利は終了します。

2. Apple App Store での返金

App Storeで購入された場合は、reportaproblem.apple.comでAppleに返金をご請求ください。サインインし、「ご希望の内容」で「返金をリクエスト」を選び、理由と対象のアイテムを選択して送信します。Appleは、24時間から48時間以内に状況の更新が届くとしています。

法律も本ポリシーもお客様に返金を認めていない場合、Appleが独自の基準に基づいてお客様のリクエストを判断します。法律または本ポリシーがお客様に認める返金をAppleが拒否した場合は、当方までご連絡ください（第1条をご参照ください）。欧州経済領域または英国にお住まいの場合は、撤回権について第4条をご参照ください。

3. Google Play での返金

Google Playで購入された場合は、play.google.comにアクセスし、プロフィールを開いて、「お支払いと定期購入」、「予算と注文履歴」の順に選びます。購入を見つけて「問題を報告」を選択します。Googleは、購入から48時間以内に行われたリクエストを処理します。

48時間を過ぎた場合は、注文番号を添えて legal@idealvibe.app までご連絡ください。本ポリシーまたは法律によりお客様が返金を受けられる場合は、当方がGoogle Playを通じて返金します（第1条をご参照ください）。法律も本ポリシーも返金を認めていない場合、Googleに対して行われたリクエストは、Googleが独自の基準に基づいて判断します。

4. 撤回権 — EEA および英国

欧州経済領域または英国にお住まいの消費者のお客様は、通常、購入日から 14 日間、理由を示すことなく通信販売契約を撤回する権利を有します。

Ideal Vibe PROは、継続的に提供されるデジタルサービスです。14日以内に撤回された場合、当方は、その購入についてお支払いいただいた全額を返金します。これは、月額および年額のサブスクリプションにも、買い切り購入にも等しく適用されます。PROをご利用いただいた期間について、当方が金額を差し引くことはありません。

購入が無料トライアルから始まる場合、トライアル終了後に請求される価格がトライアルの開始前にお客様に表示されていたときは、14日の期間は、通常、トライアルの開始日から進行します。更新によって新たな14日の期間が始まることは、通常ありません。お客様の国の法律がより長い期間または新たな期間を認めている場合は、それが適用されます。

撤回の方法。所定の書式を使う必要はありません。撤回する旨を明確に示す意思表示であれば足り、14日が終了する前に送信すれば期限内となります。次のいずれの方法でも構いません。

• Apple：reportaproblem.apple.com、またはApple アカウントの購入履歴で、Appleが購入を撤回するオプションを表示している場合はそこから。
• Google Play：play.google.comの注文履歴で「問題を報告」を選択します。48時間を過ぎた場合、またはGoogleが拒否した場合は、当方までご連絡ください（第3条をご参照ください）。
• 当方：アカウントのメールアドレス、購入日、および領収書に記載された注文番号を添えて legal@idealvibe.app までご連絡ください。

当方へのご連絡によってサブスクリプションを撤回する場合は、更新されないよう、ストアのアカウントでも解約してください（第5条）。当方に連絡する場合は、次のひな型をご利用いただけます。

宛先：Rumen Radev、ヴァルナ、ブルガリア、legal@idealvibe.app
私は、次のサービスの提供に関する契約を撤回することをお知らせします：Ideal Vibe PRO（月額／年額／買い切り）。
注文日：
注文番号：
氏名：
アカウントのメールアドレス：
日付：

返金。当方は、遅滞なく、かつ、お客様が撤回されたことを当方が知った日から14日以内に、返金します。ストアが返金を行う場合、返金はお客様がお支払いに使用した支払方法に対して行われます。ストアが、たとえばその購入を即時に提供されるデジタルコンテンツとして扱うことを理由に返金を拒否した場合は、legal@idealvibe.app までご連絡ください。第1条に定めるとおり、当方が返金をお支払いします。ストアで撤回されたにもかかわらずストアから返金されなかった場合は、できるだけ早く当方にお知らせください。

当方が、法律の要求する撤回権に関する情報をお客様に提供しなかった場合、撤回期間は、法律の定めるところにより、最長12か月延長されます。

これは、サービスに瑕疵がある場合、説明と異なる場合、または品質が満足のいくものでない場合における別個の法定の権利には影響しません。これらの権利は本ポリシーのいかなる規定によっても影響を受けません。

第8条では、これらの権利についてさらに説明し、ドイツおよびブルガリアを含む一部の国についての追加の権利を定めています。

5. サブスクリプションの解約

サブスクリプションは、お客様が解約するまで、同じ期間（月額は1か月、年額は1年）で、ストアに表示された価格で自動的に更新されます。App StoreまたはGoogle Playのアカウント設定から、いつでも解約できます。

• App Store：Apple アカウントの「サブスクリプション」ページで解約します。iPhoneまたはiPadでは、「設定」を開き、ご自身の名前をタップして、「サブスクリプション」をタップします。
• Google Play：Playストアアプリでプロフィールをタップし、「お支払いと定期購入」、「定期購入」の順にタップします。または、play.google.comにアクセスします。

解約により次回の更新は停止しますが、すでにお支払い済みの期間が短縮されることはなく、その期間が終了するまで有料機能をご利用いただけます。ただし、第4条、第7条または第8条によりそれ以上の権利が認められる場合を除きます。次回の請求を避けるには、現在の期間が終了する前に解約してください。App Storeでは、終了の24時間以上前までに解約してください。

ストアが更新分の支払を回収できない場合、ストアは、それぞれの規則に従い、一定の期間、再試行することがあります。支払が回収されない場合、サブスクリプションは終了します。

アプリまたはアカウントの削除。アプリまたはIdeal Vibeアカウントを削除しても、サブスクリプションは解約されません。ストアで解約してください。PROはIdeal Vibeアカウントに紐付けられています。別のデバイスで利用するには、同じアカウントにサインインしてください。Ideal Vibeアカウントを削除すると、買い切り購入を含め、PROを利用できなくなることがあります。Google Playで行った購入を別のIdeal Vibeアカウントに移すことはできません。App Storeで行った購入については、新しいアカウントで「購入を復元」を使用してください。PROが戻らない場合は、legal@idealvibe.app までご連絡ください。

価格の変更。サブスクリプションの価格が変更される場合、新しい価格は更新時からのみ適用され、すでにお支払い済みの期間に適用されることはありません。ストアは、値上げについて、それぞれの規則に従い事前にお知らせします。新しい価格に同意されない場合は、更新前に解約してください。お支払い済みの期間の終了までは、引き続きご利用いただけます。

6. 無料トライアル

無料トライアルは、ストアがお客様に提供する場合にのみご利用いただけます。対象となるかどうかは、ストアが決定します。アプリは、その場合にのみ無料トライアルの表示を行い、お客様が確定する前に、ストアの購入画面にトライアルの期間とその後に請求される価格が表示されます。

請求を避けるには、トライアルが終了する前にストアで解約してください。App Storeでは、終了の24時間以上前までに解約してください。解約されない場合、サブスクリプションは、お申し込み時に表示された価格で自動的に開始されます。トライアル中に解約した場合、ストアはPROへのアクセスをただちに終了させることがあります。解約時に何が適用されるかは、ストアに表示されます。

7. 返金の対象外となる場合

本ポリシー、当方の利用規約、当方のエンドユーザーライセンス契約または法律によりお客様に返金が認められる場合を除き、当方は、次のものを返金しません。一部利用済みのサブスクリプション期間、および、適用される撤回期間または返金期間が終了した購入。本条のいかなる規定も、消費者としてのお客様の強行法規上の権利を制限するものではありません。

当方が有料プランを終了または変更する場合。当方がお客様の有料プランを終了する場合、またはPROもしくはアプリの提供を停止する場合、当方は、お客様がお支払いになったサブスクリプション期間の未使用部分の価格を、残りの期間に比例して返金します。これは、お客様が当方の利用規約に違反したために当方がプランを終了する場合にも適用されます。当方がPROを、有料プランで提供される内容を著しく減少させる形で変更し、お客様が、当方の通知の日または変更の日のいずれか遅い日から30日以内にプランを終了する場合、当方は、未使用部分を同様に返金します。この場合にプランを終了するには、ストアで解約し、legal@idealvibe.app までご連絡ください。買い切り購入については、これらの場合の返金額は、当方の利用規約の第5.2条に定めるとおりに算定します。

買い切りPRO。買い切りプランは、サブスクリプションではなく、1回限りの購入です。当方がアプリでPROを提供している限り、有効です。その意味と、当方がPROまたはアプリの提供を停止した場合の返金額については、当方の利用規約の第5.2条に定めています。アカウントを削除した場合に購入がどうなるかについては、本ポリシーの第5条に定めています。

買い切り購入の返金。お住まいの場所を問わず、購入日から14日以内にご請求いただいた場合、当方は買い切り購入を全額返金します。まずストアにご請求ください（第2条および第3条）。期限内にストアに対して行われたご請求は、期限内のものとして扱います。ストアが拒否した場合は、legal@idealvibe.app までご連絡ください。当方が返金をお支払いします（第1条）。欧州経済領域または英国にお住まいの場合は、当方に直接ご連絡いただくこともできます（第4条）。この14日間の経過後は、本ポリシー、当方の利用規約の第5.2条またはお客様の国の法律により返金が認められる場合を除き、買い切り購入は返金されません。これは、購入されたものに欠陥がある場合、または説明と異なる場合の、お客様の法律上の権利に影響しません。

Proパス。アプリが広告の視聴によるProパスを提供する場合、そのパスは購入ではありません。現金価値はなく、譲渡も返金もできず、アプリに表示された時間が経過すると終了します。

8. 特定の国および地域に関する追加条件

以下の条件は、名称を挙げた国または地域にお住まいの消費者のお客様に、本ポリシーのその他の部分に加えて適用されます。本ポリシーのいかなる規定も、お客様の国の法律がお客様に与える権利であって契約によって排除できないものを制限するものではありません。

8.1 欧州経済領域

14日間の撤回権については、第4条に定めています。

法律上の保証。PROに欠陥がある場合、または説明と異なる場合は、legal@idealvibe.app までご連絡ください。当方は、合理的な期間内に、無償で、契約に適合した状態にします。当方が合理的な期間内にそれを行わない場合、または問題が重大な場合、お客様は、価格の相応の減額を受けること、または契約を終了して、PROが契約に適合していなかった期間分、および契約の終了後の期間について前払いされた分の返金を受けることができます。これらの権利は、お客様の購入に基づき当方がお客様にPROを提供するすべての期間にわたって適用されます。これらは、AppleまたはGoogleが提供するものに加えて認められる権利です。

8.2 ドイツおよびオーストリア

ドイツの消費者のお客様で、年額プランが自動的に更新された場合は、最初の契約期間の後であればいつでも終了させることができます。プランは、通知から遅くとも1か月後に終了し、当方は、終了後の期間についてお客様が前払いされた価格を返金します。そのためには、legal@idealvibe.app までご連絡いただき、更新されないよう、ストアのアカウントでもサブスクリプションを解約してください。

8.3 ブルガリア

ブルガリアの消費者のお客様で、年額プランが自動的に更新された場合は、最初の契約期間の後であればいつでも終了させることができます。プランは、通知から遅くとも1か月後に終了し、当方は、終了後の期間についてお客様が前払いされた価格を返金します。そのためには、legal@idealvibe.app までご連絡いただき、更新されないよう、ストアのアカウントでもサブスクリプションを解約してください。

8.4 フランス

フランスの消費者のお客様が、有料期間が終了する前にサブスクリプションを終了した場合、ストアは、それぞれの規則に基づき、未使用の期間分を返金することがあります。ストアにお尋ねください。フランスの法律がお客様に認める返金をストアが拒否した場合は、legal@idealvibe.app までご連絡ください。当方がお支払いします（第1条）。

8.5 英国

第4条の14日間の撤回（キャンセル）権は、Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013に基づくものです。Consumer Rights Act 2015も、PROに欠陥がある場合または説明と異なる場合のお客様の権利を定めています。問題の内容に応じて、修理を受けること、価格の減額、または返金などが含まれることがあります。これらの権利を行使するには、legal@idealvibe.app までご連絡ください。これらの権利は、AppleまたはGoogleが提供するものに加えて認められる権利です。

8.6 米国

サブスクリプションは、お客様が解約するまで継続します。毎月（月額）または毎年（年額）更新され、ストアは、購入時に表示された価格、または事前にお客様に通知された新しい価格を請求します（第5条）。ストアのアカウントで、いつでもオンラインで解約できます（第5条）。解約のために当方に連絡していただく必要はありません。

期間の終了前に解約したにもかかわらず、次回の更新分が請求された場合は、legal@idealvibe.app までご連絡ください。当方がその請求分を返金します。お客様の州の法律（たとえばニューヨーク州）が、値上げの後に解約する権利と未使用期間分の返金を受ける権利を認めている場合は、ストアにお尋ねください。ストアが拒否した場合は、legal@idealvibe.app までご連絡ください。当方がお支払いします（第1条）。

8.7 カナダ

サブスクリプションは、いつでもオンラインで解約できます（第5条）。値上げが、すでにお支払い済みの期間に適用されることはありません。お住まいの州の法律が要求する通知なしにサブスクリプションが更新された場合は、解約して更新分の返金を受けることができます。ストアにお尋ねください。ストアが拒否した場合は、legal@idealvibe.app までご連絡ください。当方がお支払いします（第1条）。

8.8 ブラジル

ブラジルの消費者のお客様は、購入から7日以内に購入を取り消すことができ、当方はお支払いいただいた全額を返金します。ストアの返金手続を通じてストアにご請求いただくか、アカウントのメールアドレス、購入日および領収書を添えて legal@idealvibe.app までご連絡ください。当方にご連絡いただいた場合、当方はご請求の受領を確認します。ストアが拒否した場合は、当方が返金をお支払いします（第1条）。

8.9 その他の中南米

メキシコ、アルゼンチン、チリ、コロンビア、ペルーまたはその他の中南米諸国の消費者のお客様で、お客様の国の法律がオンライン購入を取り消す権利または後から考え直して撤回する権利を認めている場合、その権利はPROに適用され、本ポリシーのいかなる規定もそれを制限しません。その権利を行使するには、ストアの返金手続を通じてストアにご請求いただくか、アカウントのメールアドレス、購入日および領収書を添えて legal@idealvibe.app までご連絡ください。

8.10 日本

ストアのサブスクリプション設定からサブスクリプションを解約できます（第5条）。解約は、お支払い済みの期間の終了時に効力を生じます。PROはデジタルサービスであるため、日本の法律が通信販売で購入された商品について認めている返品の期間は、PROには適用されません。本ポリシーの返金ルールが適用されます。

8.11 大韓民国

大韓民国の消費者のお客様は、購入から7日以内に購入を撤回することができ、当方はお支払いいただいた金額を返金します。未成年者が法定代理人の同意なしに購入した場合、その未成年者または法定代理人は、購入を取り消すことができます。撤回または取消しをするには、ストアの返金手続を通じてストアにご請求いただくか、アカウントのメールアドレス、購入日および領収書を添えて legal@idealvibe.app までご連絡ください。ストアが拒否した場合は、当方が返金をお支払いします（第1条）。

8.12 オーストラリアおよびニュージーランド

オーストラリアまたはニュージーランドの消費者のお客様について、本ポリシーのいかなる規定も、Australian Consumer LawまたはNew Zealand Consumer Guarantees Act 1993がお客様に与える消費者保証、権利または救済であって排除できないものを、排除し、制限し、または変更するものではありません。これらの法律がお客様に返金を認める場合、購入は返金されないとする第7条の記載は適用されません。これらの権利を行使するには、legal@idealvibe.app までご連絡ください。

8.13 その他のアジア太平洋地域

台湾の消費者のお客様は、購入から7日以内であれば、理由を示すことなく購入を解除することができ、当方はお支払いいただいた金額を返金します。ストアの返金手続を通じてストアにご請求いただくか、アカウントのメールアドレス、購入日および領収書を添えて legal@idealvibe.app までご連絡ください。ストアが拒否した場合は、当方が返金をお支払いします（第1条）。

8.14 中東、アフリカおよびトルコ

イスラエルの消費者のお客様が、有料期間が終了する前にサブスクリプションを終了した場合、ストアは、それぞれの規則に基づき、未使用の期間分を返金することがあります。ストアにお尋ねください。ストアが、イスラエルの法律がお客様に認める返金を拒否した場合は、legal@idealvibe.app までご連絡ください。当方がお支払いします（第1条）。

トルコ、南アフリカ、サウジアラビアまたはアラブ首長国連邦の消費者のお客様については、お客様の国の消費者法がオンラインでの購入についてお客様に与える権利（その購入を取り消す権利を含みます）がPROに適用され、本ポリシーのいかなる規定もそれらを制限しません。その権利を行使するには、アカウントのメールアドレス、購入日および領収書を添えて legal@idealvibe.app までご連絡ください。

9. お問い合わせ