退款与取消政策

本退款与取消政策（“退款政策”）说明 Ideal Vibe PRO（“PRO”）的付款、取消和退款如何处理。PRO 以月度订阅和年度订阅的方式销售。此前的一次性终身购买仍受本政策涵盖。本政策构成我们服务条款的一部分。Ideal Vibe 是一个个人项目，由一位自然人运营：Rumen Radev，瓦尔纳，保加利亚。在本政策中，“我们”和“运营者”指这位自然人，“应用”指 Ideal Vibe 移动应用。

1. 购买如何处理

PRO 仅在应用内通过 Apple App Store 或 Google Play 销售。我们不在网站上销售。付费套餐仅在 App Store 或 Google Play 能够收款的地区提供。

关于购买，请了解三点：

• 付款由 Apple 或 Google 收取，由其依据自身条款开具收据并持有您的付款信息。我们无法获取您的支付卡信息。
• PRO 由我们提供。我们仍对该服务、服务是否与我们的描述相符，以及本政策赋予您的权利负责。
• 退款通常通过收取付款的商店支付。

我们无法通过 Apple 办理退款：App Store 退款仅由 Apple 处理。在 Google Play 上，购买后 48 小时内提出的退款申请由 Google 处理。超过 48 小时后，请写信至 legal@idealvibe.app；在本政策或法律赋予您退款的情况下，我们将通过 Google Play 向您退款。

如果商店拒绝了本政策或法律赋予您的退款，请携收据写信至 legal@idealvibe.app，我们将自您来信之日起 14 天内支付该退款。对于 Google Play 购买，我们通过 Google Play 向您退款。对于 App Store 购买，我们无法触及 Apple 持有的付款方式，因此将与您商定另一种支付方式（例如银行转账）。这不会给您带来任何费用。

购买被全额退款，或就其未使用的时间退款时，您依据该次购买使用 PRO 的权利即告终止。

2. Apple App Store 退款

如果您通过 App Store 购买，请前往 reportaproblem.apple.com 向 Apple 申请退款。登录后选择“我想要”，再选择“申请退款”，选择原因和项目，然后提交。Apple 表示，请预期在 24 至 48 小时内收到更新。

在法律和本政策均未赋予您退款的情况下，由 Apple 依其自身标准决定您的申请。如果 Apple 拒绝了法律或本政策赋予您的退款，请写信给我们（见第 1 条）。如果您居住在欧洲经济区或英国，有关您的解除权，请见第 4 条。

3. Google Play 退款

如果您通过 Google Play 购买，请前往 play.google.com，打开您的个人资料，然后依次选择“付款和订阅”、“预算和订单记录”。找到该次购买，选择“报告问题”。购买后 48 小时内提出的申请由 Google 处理。

超过 48 小时后，请携订单号写信至 legal@idealvibe.app。在本政策或法律赋予您退款的情况下，我们将通过 Google Play 向您退款（见第 1 条）。在法律和本政策均未赋予您退款的情况下，由 Google 依其自身标准决定向其提出的申请。

4. 解除权 — 欧洲经济区与英国

如您是居住在欧洲经济区或英国的消费者，通常自购买之日起享有 14 天无需说明理由解除远程合同的权利。

Ideal Vibe PRO 是一项持续提供的数字服务。如果您在 14 天内解除，我们将退还您就该次购买支付的全部款项。这同样适用于月度和年度订阅以及终身购买。我们不会就您使用 PRO 的时间扣留任何金额。

如果您的购买以免费试用开始，则 14 天通常自试用开始之日起算，前提是试用结束后收取的价格在您开始试用之前已向您展示。续订通常不会开启新的 14 天期限。如果您所在国家的法律赋予您更长或新的期限，则适用该期限。

如何解除。您无需使用表格。任何明确表示您解除的声明即已足够，只要您在 14 天结束前发出，即为及时。您可以使用以下任一途径：

• Apple：在 reportaproblem.apple.com，或在您 Apple 账户的购买记录中（Apple 在其中显示解除该购买的选项时）。
• Google Play：在 play.google.com 的订单记录中，使用“报告问题”。超过 48 小时后，或 Google 拒绝时，请写信给我们（见第 3 条）。
• 我们：请写信至 legal@idealvibe.app，并提供您的账户电子邮件、购买日期以及收据上的订单号。

如果您通过写信给我们来解除订阅，还请在您的商店账户中取消该订阅（第 5 条），以免其续订。如果您写信给我们，可以使用以下示范表格：

致：Rumen Radev，瓦尔纳，保加利亚，legal@idealvibe.app
我特此通知，我解除就提供以下服务订立的合同：Ideal Vibe PRO（月度 / 年度 / 终身）。
订购日期：
订单号：
姓名：
账户电子邮件：
日期：

退款。我们将不无故拖延地向您退款，且无论如何在我们获知您解除之日起 14 天内退款。由商店支付退款的，款项将退至您所使用的付款方式。如果商店拒绝，例如因为其将该购买视为立即提供的数字内容，请写信至 legal@idealvibe.app，我们将按第 1 条所述支付退款。如果您已在商店解除而商店未向您退款，请尽快告知我们。

如果我们未向您提供法律要求提供的关于解除权的信息，则解除期限按法律规定延长，最长延长十二个月。

这不影响在服务存在瑕疵、与描述不符或质量不令人满意时您另行享有的法定权利。本政策的任何内容均不影响该等权利。

第 8 条对这些权利作了进一步说明，并增加了某些国家（包括德国和保加利亚）的其他权利。

5. 取消订阅

订阅会以相同的周期（月度为一个月，年度为一年）按商店中显示的价格自动续订，直至您取消。您可以随时在您的 App Store 或 Google Play 账户设置中取消：

• App Store：在您 Apple 账户的“订阅”页面取消。在 iPhone 或 iPad 上，打开“设置”，点击您的姓名，然后点击“订阅”。
• Google Play：在 Play 商店应用中，点击您的个人资料，然后依次点击“付款和订阅”、“订阅”；或前往 play.google.com。

取消会阻止下一次续订；它不会缩短您已付费的周期，在该周期结束前您仍可使用付费功能，但第 4 条、第 7 条或第 8 条赋予您更多权利的除外。为避免下一次扣款，请在当前周期结束前取消；在 App Store 上，请在其结束前至少 24 小时取消。

如果商店无法收取续订款项，它可能依据自身规则在一段时间内再次尝试。如果款项未能收回，订阅即告结束。

删除应用或您的账户。删除应用或您的 Ideal Vibe 账户不会取消订阅；请在商店中取消。PRO 与您的 Ideal Vibe 账户相关联：如需在另一台设备上使用，请登录同一账户。如果您删除 Ideal Vibe 账户，您可能失去对 PRO 的使用权，包括终身购买。在 Google Play 上进行的购买无法转移到另一个 Ideal Vibe 账户。对于在 App Store 上进行的购买，请在您的新账户中使用“恢复购买”；如果 PRO 未恢复，请写信至 legal@idealvibe.app。

价格变更。如果订阅价格发生变更，新价格仅自续订起适用，绝不适用于您已付费的周期。商店会依据自身规则提前通知您涨价。如果您不同意新价格，请在续订前取消；您在已付费的周期结束前仍可继续使用。

6. 免费试用

仅在商店向您提供免费试用的情况下才可享有免费试用；您是否符合资格由商店决定。应用仅在此情况下才显示免费试用标签，且商店的购买界面会在您确认之前显示试用时长以及试用结束后收取的价格。

为避免被扣款，请在试用结束前在商店中取消；在 App Store 上，请在其结束前至少 24 小时取消。如果您不取消，订阅将按您注册时显示的价格自动开始。如果您在试用期间取消，商店可能会立即终止您对 PRO 的使用权；取消时，商店会显示适用的情形。

7. 不予退款的情形

除非本政策、我们的服务条款、我们的最终用户许可协议或法律赋予您退款，否则我们不予退款的情形有：已部分使用的订阅周期；或适用的解除或退款期限已届满的购买。本条的任何内容均不限制您作为消费者所享有的强制性法定权利。

如果我们终止或变更您的付费套餐。如果我们终止您的付费套餐，或停止提供 PRO 或应用，我们将按剩余时间的比例，退还您已付费的订阅周期中未使用部分的价款。因您违反我们服务条款而由我们终止您的套餐时，同样适用。如果我们对 PRO 作出的变更实质性地减少了您的付费套餐所提供的内容，且您在我们发出通知之日或变更之日（以较晚者为准）起 30 天内终止您的套餐，我们将以同样方式退还未使用的部分。在此情形下终止您的套餐，请在商店中取消，并写信至 legal@idealvibe.app。对于终身购买，这些情形下的退款按我们服务条款第 5.2 条所述方式计算。

终身 PRO。终身套餐是一次性购买，而非订阅。只要我们在应用中提供 PRO，它就持续有效。我们服务条款第 5.2 条说明了这意味着什么，以及在我们停止提供 PRO 或应用时我们退还什么。本政策第 5 条说明了如果您删除账户，购买会怎样。

终身购买的退款。无论您居住在何处，只要您在购买之日起 14 天内提出请求，我们就全额退还终身购买。请先向商店提出（第 2 条和第 3 条）；及时向商店提出的请求同样有效。如果商店拒绝，请写信至 legal@idealvibe.app，我们将支付退款（第 1 条）。如果您居住在欧洲经济区或英国，您也可以直接写信给我们（第 4 条）。这 14 天之后，终身购买不予退款，但本政策、我们服务条款第 5.2 条或您所在国家的法律赋予您退款的除外。如果您所购买的内容存在缺陷或与描述不符，这不影响您的法定权利。

Pro 通行证。在应用提供通过观看广告获得 Pro 通行证的情况下，该通行证不属于购买。它没有现金价值，不能转让或退款，并在应用中显示的时间用完时结束。

8. 适用于特定国家和地区的附加条款

如果您是居住在下列所指国家或地区的消费者，则下列条款在本政策其余内容之外另行适用。本政策的任何内容均不限制您所在国家的法律赋予您且无法通过合同排除的权利。

8.1 欧洲经济区

您的 14 天解除权见第 4 条。

您的法定保证。如果 PRO 存在缺陷或与描述不符，请写信至 legal@idealvibe.app。我们将在合理期限内免费使其符合约定。如果我们未在合理期限内做到，或问题严重，您可以要求按比例减价，或者终止合同，并就 PRO 不符合约定的期间以及合同终止后您预先支付的任何期间获得退款。在我们依据您的购买向您提供 PRO 的整个期间内，这些权利均适用。它们是对 Apple 或 Google 所提供任何内容的补充。

8.2 德国和奥地利

如果您是德国的消费者，并且您的年度套餐已自动续订，您可以在首个期限之后随时终止。它最迟在您发出通知后一个月终止，我们将退还您预先支付的、终止之后期间的价款。如需如此，请写信至 legal@idealvibe.app，并在您的商店账户中取消订阅，以免其续订。

8.3 保加利亚

如果您是保加利亚的消费者，并且您的年度套餐已自动续订，您可以在首个期限之后随时终止。它最迟在您发出通知后一个月终止，我们将退还您预先支付的、终止之后期间的价款。如需如此，请写信至 legal@idealvibe.app，并在您的商店账户中取消订阅，以免其续订。

8.4 法国

如果您是法国的消费者，并且您在已付费周期结束前终止订阅，商店可能依据自身规则退还未使用的时间。请向商店提出。如果商店拒绝了法国法律赋予您的退款，请写信至 legal@idealvibe.app，我们将支付该退款（第 1 条）。

8.5 英国

第 4 条中您的 14 天解除权源于 Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013。Consumer Rights Act 2015 还赋予您在 PRO 存在缺陷或与描述不符时的权利。根据问题的不同，这些权利可能包括要求修复、减价或退款。如需行使，请写信至 legal@idealvibe.app。这些权利是对 Apple 或 Google 所提供任何内容的补充。

8.6 美国

订阅持续有效，直至您取消。它每月（月度）或每年（年度）续订一次，由商店收取购买时显示的价格，或您已被提前告知的新价格（第 5 条）。您可以随时在您的商店账户中在线取消（第 5 条）。您无需联系我们即可取消。

如果您在某一周期结束前已取消，而下一次续订仍被扣款，请写信至 legal@idealvibe.app，我们将退还该笔扣款。如果您所在州（例如纽约州）的法律赋予您在涨价后取消订阅并就未使用的时间获得退款的权利，请向商店提出。如果商店拒绝，请写信至 legal@idealvibe.app，我们将支付该退款（第 1 条）。

8.7 加拿大

您可以随时在线取消订阅（第 5 条）。涨价绝不适用于您已付费的周期。如果订阅在续订时没有您所在省份的法律所要求的通知，您可以取消订阅并获得续订扣款的退款。请向商店提出。如果商店拒绝，请写信至 legal@idealvibe.app，我们将支付该退款（第 1 条）。

8.8 巴西

如果您是巴西的消费者，您可以在购买后 7 天内取消该购买，我们将退还您支付的全部款项。请通过商店的退款途径向商店提出，或写信至 legal@idealvibe.app，并提供您的账户电子邮件、购买日期和收据。您写信给我们时，我们会确认已收到您的申请。如果商店拒绝，我们将支付退款（第 1 条）。

8.9 拉丁美洲其他地区

如果您是墨西哥、阿根廷、智利、哥伦比亚、秘鲁或其他拉丁美洲国家的消费者，且您所在国家的法律赋予您取消或反悔网上购买的权利，则该权利适用于 PRO，本政策的任何内容均不限制该权利。如需行使，请通过商店的退款途径向商店提出，或写信至 legal@idealvibe.app，并提供您的账户电子邮件、购买日期和收据。

8.10 日本

您可以在商店的订阅设置中取消订阅（第 5 条）。取消在已付费周期结束时生效。PRO 是一项数字服务，因此日本法律就邮购商品所规定的退货期限不适用于它。适用本政策的退款规则。

8.11 大韩民国

如果您是大韩民国的消费者，您可以在购买后 7 天内解除该购买，我们将退还您所支付的款项。如果未成年人在未经法定监护人同意的情况下进行了购买，该未成年人或监护人可以撤销该购买。如需解除或撤销，请通过商店的退款途径向商店提出，或写信至 legal@idealvibe.app，并提供您的账户电子邮件、购买日期和收据。如果商店拒绝，我们将支付退款（第 1 条）。

8.12 澳大利亚和新西兰

如果您是澳大利亚或新西兰的消费者，本政策的任何内容均不排除、限制或修改 Australian Consumer Law 或 New Zealand Consumer Guarantees Act 1993 赋予您且无法排除的消费者保证、权利或救济。在这些法律赋予您退款的情况下，第 7 条中关于购买不予退款的表述不适用。如需行使这些权利，请写信至 legal@idealvibe.app。

8.13 亚太其他地区

如果您是台湾的消费者，您可以在购买后 7 天内无需说明理由解除该购买，我们将退还您所支付的款项。请通过商店的退款途径向商店提出，或写信至 legal@idealvibe.app，并提供您的账户电子邮件、购买日期和收据。如果商店拒绝，我们将支付退款（第 1 条）。

8.14 中东、非洲和土耳其

如果您是以色列的消费者，并且您在已付费周期结束前终止订阅，商店可能依据自身规则退还未使用的时间。请向商店提出。如果商店拒绝了以色列法律赋予您的退款，请写信至 legal@idealvibe.app，我们将支付该退款（第 1 条）。

如果您是土耳其、南非、沙特阿拉伯或阿拉伯联合酋长国的消费者，则您所在国家的消费者法律就网上购买赋予您的权利，包括取消购买的任何权利，适用于 PRO，本政策的任何内容均不限制这些权利。如需行使，请写信至 legal@idealvibe.app，并提供您的账户电子邮件、购买日期和收据。

9. 联系我们